ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗМЕРЕНИЙ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ РАБОТОЙ МУЛЬТИКУЛЬТУРНОЙ КОМАНДЫ

В данной статье представлена актуальность и эффективность компетенции межкультурной коммуникации для управления мультикультурными командами в казахстанских международных компаниях. Целью данного исследования является оценка знаний, отношений и навыков менеджеров проектов и членов команд, связанных с компетентностью в межкультурном общении. Модель межкультурной коммуникативной компетентности Байрама будет использоваться с акцентом на культурные знания и отношения. Значимость этого исследования заключается в том, что оно сосредоточено на межкультурном управлении и общении в различных рабочих средах с использованием методологий количественного опроса, проводимого среди менеджеров проектов и членов команд в казахстанских международных компаниях. Цель состоит в том, чтобы выяснить, обладают ли менеджеры проектов и члены команд транснациональных компаний в Казахстане, работающих в различных культурных средах, способностью выявлять элементы межкультурной коммуникативной компетентности при наблюдении за своими командами и работе своих подчиненных. Анализ данных дает представление о знаниях, отношениях и навыках межкультурной коммуникации в их конкретном контексте. Эти результаты дополняют существующие знания о компетентности межкультурного общения и их применении в управлении мультикультурными командами, подчеркивая важность культурных знаний, позитивного отношения к разнообразию и эффективных коммуникативных навыков для достижения успешных результатов проекта. Кроме того, результаты могут иметь практическое значение для менеджеров проектов и организаций, стремящихся повысить свою компетентность в межкультурном общении.

1. Byram M. (1997). Teaching and assessing intercultural communicative competence*. Multilingual Matters.

2. Chun D. (2011). Developing Intercultural Communicative Competence through a Virtual Exchange Program. CALICO Journal, 28(2), pp. 392–419. https://doi.org/10.11139/cj.28.2.392–419

3. Brünnemann K. (2013). The Strategic Importance of Intercultural Competency for Project Managers in the 21st Century.

4. Coursera course. (2023). Intercultural Communication and Conflict Resolution. University of California, Irvine.

5. Deardorff D.K., Arasaratnam-Smith L.A. (2017). Assessing Intercultural Competence in Higher Education: Existing Research and Future Directions. London: Routledge, 312 p.

6. Abugre J.B., Debra Y.A. (2019). International Journal of Cross Cultural Management. https://doi.org/10.1177/14705958198397

7. Kock N. (2015). Project communications management. In Encyclopedia of E-commerce Development, Implementation, and Management (pp. 1302–1311). IGI Global.

8. Kvalchuk. (2019). The Role of Intercultural Communicative Competence in Enhancing Cross-Cultural Management Effectiveness. Human Resource Management.

9. Larry A.S., Richard E.P., McDaniel E.R. (2006). Intercultural Communication: A Reader, Thirteenth Edition. Boston: Wadsworth Cengage Learning, Chapter.3.

10. Ochieng E.G., Price A.D.F. (2009). International Journal of Project Management, 28(5), pp. 449-460. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.08.001

11. Project Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (6th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.

12. García-Cabrera A., & García-Soto M. (2010). The impact of cultural resources on multicultural team performance. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, pp. 141–160.

13. Ranf D.E. (2010). Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, 12(2), pp. 657–662. http://dx.doi.org/10.29302/oeconomica.2010.12.2.18

14. Simkhovych D. (2009). In: International Journal of Intercultural Relations, 33(5), pp. 383–390. https://doi.org/10.1016/j.ijintrel.2009.06.005

15. Schulz S., Rodig-Vila R. (2016). Intercultural Communication Competence as a Key Competence for Global and Multicultural Organizations. Intercultural Education.

16. The INCA project. (2004). Intercultural Competence Assessment. www.incaproject.org

17. Voltmer K., Victoroff A. (2009). Intercultural Competence: A Review of Existing Concepts, Frameworks and Models.