kaz29Вестник Казахстанско-Британского технического университетаHerald of the Kazakh-British Technical University1998-66882959-8109Казахстанско-Британский Технический Университет10.55452/1998-6688-2024-21-1-169-182kaz29-1034Research ArticleЭКОНОМИКА И БИЗНЕСECONOMY AND BUSINESSИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗМЕРЕНИЙ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ РАБОТОЙ МУЛЬТИКУЛЬТУРНОЙ КОМАНДЫUSING INTERCULTURAL COMMUNICATIVE COMPETENCE DIMENSIONS IN MANAGING MULTICULTURAL TEAM PERFORMANCEhttps://orcid.org/0009-0006-4761-3893АтакозиеваЕ. Е.AtakoziyevaY. Y.

магистр, научный сотрудник

0500044, г. Алматы

Master’s student, Researcher

Almaty

   

atakozieva@gmail.comhttps://orcid.org/0009-0000-1212-8595МолдахметоваС. К.MoldakhmetovaS. K.

магистр, научный сотрудник

г. Киев

Master’s student, Researcher

Kiev

https://orcid.org/0009-0000-8619-2813ХонайА.KhonaiA.

магистр, научный сотрудник

г. Алматы

Master’s student, Researcher

Almaty

kcharman@cam-ed.comhttps://orcid.org/0009-0004-3204-3010CharmanК. Р.CharmanK. P.

PhD, профессор

г. Пномпень

PhD, Professor

1, 20211, Phnom Penh

kcharman@cam-ed.comHaileybury Almaty АҚКазахстанHaileybury Almaty Non-Profit JSCKazakhstanInfocus.Europe s.r.oУкраинаInfocus.Europe s.r.oUkraineЖК Korkem ExclusivesКазахстанSole Trader Korkem ExclusivesKazakhstanCamEd Business SchoolКамбоджаCamEd Business SchoolCambodia202426032024211169182Copyright © Атакозиева Е.Е., Молдахметова С.К., Хонай А., Charman К.Р., 20242024Атакозиева Е.Е., Молдахметова С.К., Хонай А., Charman К.Р.Atakoziyeva Y.Y., Moldakhmetova S.K., Khonai A., Charman K.P.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.kbtu.edu.kz/jour/article/view/1034

В данной статье представлена актуальность и эффективность компетенции межкультурной коммуникации для управления мультикультурными командами в казахстанских международных компаниях. Целью данного исследования является оценка знаний, отношений и навыков менеджеров проектов и членов команд, связанных с компетентностью в межкультурном общении. Модель межкультурной коммуникативной компетентности Байрама будет использоваться с акцентом на культурные знания и отношения. Значимость этого исследования заключается в том, что оно сосредоточено на межкультурном управлении и общении в различных рабочих средах с использованием методологий количественного опроса, проводимого среди менеджеров проектов и членов команд в казахстанских международных компаниях. Цель состоит в том, чтобы выяснить, обладают ли менеджеры проектов и члены команд транснациональных компаний в Казахстане, работающих в различных культурных средах, способностью выявлять элементы межкультурной коммуникативной компетентности при наблюдении за своими командами и работе своих подчиненных. Анализ данных дает представление о знаниях, отношениях и навыках межкультурной коммуникации в их конкретном контексте. Эти результаты дополняют существующие знания о компетентности межкультурного общения и их применении в управлении мультикультурными командами, подчеркивая важность культурных знаний, позитивного отношения к разнообразию и эффективных коммуникативных навыков для достижения успешных результатов проекта. Кроме того, результаты могут иметь практическое значение для менеджеров проектов и организаций, стремящихся повысить свою компетентность в межкультурном общении.

This article provides the relevance and effectiveness of intercultural communication competence for managing multicultural teams within Kazakhstan-based international companies. This research seeks to assess project managers and team members’ knowledge, attitudes and skills related to intercultural communication competence. Byram’s model of intercultural communication competence will be utilized with its emphasis on cultural knowledge and attitudes. This study’s significance lies in its focus on cross-cultural management and communication in diverse work environments, using quantitative survey research methodologies conducted among project managers and team members in Kazakhstan international companies. The purpose is to investigate whether project managers and team members from multinational companies in Kazakhstan, operating in diverse cultural settings, possess the ability to identify elements of cross-cultural communicative competence while overseeing their teams and supervising the performance of their subordinates. Data analysis offers insights into intercultural communication competence knowledge, attitudes and skills within their specific context. These findings contribute to existing knowledge on intercultural communication competence and its application in managing multicultural teams, emphasizing the significance of cultural knowledge, positive attitudes toward diversity and effective communication skills for achieving successful project results. Furthermore, the results can provide practical implications for project managers and organizations looking to enhance their intercultural communication competence.

управление проектамикультуракоммуникациямежкультурная коммуникативная компетентностьProject ManagementCultureCommunicationIntercultural Communicative CompetenceReferencesByram M. (1997). Teaching and assessing intercultural communicative competence*. Multilingual Matters.Byram M. (1997). Teaching and assessing intercultural communicative competence*. Multilingual Matters.Chun D. (2011). Developing Intercultural Communicative Competence through a Virtual Exchange Program. CALICO Journal, 28(2), pp. 392–419. https://doi.org/10.11139/cj.28.2.392–419Chun D. (2011). Developing Intercultural Communicative Competence through a Virtual Exchange Program. CALICO Journal, 28(2), pp. 392–419. https://doi.org/10.11139/cj.28.2.392–419Brünnemann K. (2013). The Strategic Importance of Intercultural Competency for Project Managers in the 21st Century.Brünnemann K. (2013). The Strategic Importance of Intercultural Competency for Project Managers in the 21st Century.Coursera course. (2023). Intercultural Communication and Conflict Resolution. University of California, Irvine.Coursera course. (2023). Intercultural Communication and Conflict Resolution. University of California, Irvine.Deardorff D.K., Arasaratnam-Smith L.A. (2017). Assessing Intercultural Competence in Higher Education: Existing Research and Future Directions. London: Routledge, 312 p.Deardorff D.K., Arasaratnam-Smith L.A. (2017). Assessing Intercultural Competence in Higher Education: Existing Research and Future Directions. London: Routledge, 312 p.Abugre J.B., Debra Y.A. (2019). International Journal of Cross Cultural Management. https://doi.org/10.1177/14705958198397Abugre J.B., Debra Y.A. (2019). International Journal of Cross Cultural Management. https://doi.org/10.1177/14705958198397Kock N. (2015). Project communications management. In Encyclopedia of E-commerce Development, Implementation, and Management (pp. 1302–1311). IGI Global.Kock N. (2015). Project communications management. In Encyclopedia of E-commerce Development, Implementation, and Management (pp. 1302–1311). IGI Global.Kvalchuk. (2019). The Role of Intercultural Communicative Competence in Enhancing Cross-Cultural Management Effectiveness. Human Resource Management.Kvalchuk. (2019). The Role of Intercultural Communicative Competence in Enhancing Cross-Cultural Management Effectiveness. Human Resource Management.Larry A.S., Richard E.P., McDaniel E.R. (2006). Intercultural Communication: A Reader, Thirteenth Edition. Boston: Wadsworth Cengage Learning, Chapter.3.Larry A.S., Richard E.P., McDaniel E.R. (2006). Intercultural Communication: A Reader, Thirteenth Edition. Boston: Wadsworth Cengage Learning, Chapter.3.Ochieng E.G., Price A.D.F. (2009). International Journal of Project Management, 28(5), pp. 449-460. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.08.001Ochieng E.G., Price A.D.F. (2009). International Journal of Project Management, 28(5), pp. 449-460. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.08.001Project Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (6th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.Project Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (6th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.García-Cabrera A., & García-Soto M. (2010). The impact of cultural resources on multicultural team performance. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, pp. 141–160.García-Cabrera A., & García-Soto M. (2010). The impact of cultural resources on multicultural team performance. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, pp. 141–160.Ranf D.E. (2010). Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, 12(2), pp. 657–662. http://dx.doi.org/10.29302/oeconomica.2010.12.2.18Ranf D.E. (2010). Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica, 12(2), pp. 657–662. http://dx.doi.org/10.29302/oeconomica.2010.12.2.18Simkhovych D. (2009). In: International Journal of Intercultural Relations, 33(5), pp. 383–390. https://doi.org/10.1016/j.ijintrel.2009.06.005Simkhovych D. (2009). In: International Journal of Intercultural Relations, 33(5), pp. 383–390. https://doi.org/10.1016/j.ijintrel.2009.06.005Schulz S., Rodig-Vila R. (2016). Intercultural Communication Competence as a Key Competence for Global and Multicultural Organizations. Intercultural Education.Schulz S., Rodig-Vila R. (2016). Intercultural Communication Competence as a Key Competence for Global and Multicultural Organizations. Intercultural Education.The INCA project. (2004). Intercultural Competence Assessment. www.incaproject.orgThe INCA project. (2004). Intercultural Competence Assessment. www.incaproject.orgVoltmer K., Victoroff A. (2009). Intercultural Competence: A Review of Existing Concepts, Frameworks and Models.Voltmer K., Victoroff A. (2009). Intercultural Competence: A Review of Existing Concepts, Frameworks and Models.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.