АҚПАРАТ АЛУДЫҢ ОҢАЙ ЖӘНЕ ЫҢҒАЙЛЫ ТӘСІЛІ РЕТІНДЕ ЧАТ-БОТ ҚҰРАСТЫРУ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ

Мақалада чат-бот «Алматек» арқылы пайдаланушыларға диалог жүргізу, қажетті ақпаратты тез және дәл алудың ең ыңғайлы әдістері қарастырылады. Бұл мақалада авторлар чат-бот «АлмаТека» жұмысының тұжырымдамалық схемасын сипаттады. Оларды құру және мессенджерлер мен қосымшалармен интеграциялау үшін платформалар мен сервистер көрсетілген. Сыртқы API базасында чат-бот «АлмаТека» бағдарламасы жасалды. Әзірленген алгоритм білім қорынан қажетті сұрақтарға жедел жауап іздеуге және мәселелерді шешуге мүмкіндік береді. Пайдаланушының сұрауына қанағаттандыратын жауаптарды сұрыптаудың сипатталған рәсімі тақырып бойынша іздеуді, сұрақтардағы сөздердің барынша сәйкес келуі бойынша іздеуді, байланыс деректері бойынша іздеуді қамтиды. Бұл ЖКХ қызметтері туралы, қызметкерлердің байланыс деректері туралы, қызметтер тарифтері туралы, кондоминиум мүшелерінің құқықтары мен міндеттері туралы ақпарат алу сияқты күнделікті күрделі міндеттерді жеңілдетуге болады. Чат–бот «АлмаТека» басты артықшылығы бір мессенджер платформасында барлық функцияларды біріктіру мүмкіндігі болып табылады. Авторлар Қазақстандағы чат-боттарды пайдалану нарығын зерттей отырып, виртуалды көмекшілер (чат-боттар) қазіргі заманғы интернет маркетингте де үлкен сұранысқа ие деген қорытындыға келді. Онлайн кеңесшілер көптеген сайттарда, мессенджерлерде, әсіресе: интернет дүкендерде және қандай да бір қызмет түрлерін ұсыну алаңдарында бар. Олардың басты міндеті келушілерге негізгі ақпарат беру болып табылады. Бұл мақалада авторлар чат-боттардың жұмыс істеу механизмін, оларды құру алгоритмін қарастырады.

1. Тугушева Н.А. Использование чат-ботов в различных сферах повседневной жизни // Молодой ученый. – 2017. – №21. – С. 36-39. – URL: https://moluch.ru/archive/155/43920/ (дата обращения: 22.05.2019).

2. Смыслова Л.В. Чат-бот как современное средство интернет-коммуникаций // Молодой ученый. – 2018. – №9. – С. 36-39. – URL: https://moluch.ru/archive/195/48623/ (дата обращения: 06.05.2019).

3. Морказашвили Д. Разработка чат-ботов и автоворонок продаж через мессенджеры – URL: https://vc.ru/social/53517-razrabotka-chat-botov-i-avtovoronok-prodazh-cherezmessendzhery (дата обращения: 22.05.2019).