ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА НА БИЗНЕС-ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАЗАХСТАНСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ МСБ

В данном исследовании изучается влияние цифрового маркетинга на бизнес-эффективность казахстанских предприятий малого и среднего бизнеса (МСБ), управляемых мусульманами. В исследовании используется смешанный подход, включающий количественные и качественные методы сбора данных. Результаты показывают, что маркетинг в социальных сетях, поисковая оптимизация (SEO) и маркетинг по электронной почте являются наиболее распространенными методами цифрового маркетинга, принятыми казахстанскими МСП. Однако такие проблемы, как ограниченные маркетинговые бюджеты, сложность измерения окупаемости инвестиций и отслеживание тенденций, препятствуют эффективной реализации. Несмотря на эти проблемы, МСБ признает положительное влияние цифрового маркетинга на свою эффективность, отраженное в таких областях, как рост продаж, привлечение клиентов и узнаваемость бренда. В исследовании делается вывод, что цифровой маркетинг представляет собой мощный инструмент для казахстанского МСБ для повышения видимости, привлечения клиентов и стимулирования конверсий, что итоге способствует устойчивому росту на цифровом рынке.

1. Duisebayeva M. Creating an effective digital channel for sales and promotion of IT services in the B2B segment: The case of Ismet.kz. Doctoral dissertation, M. Narikbayev KAZGUU University (Kazakhstan), 2022.

2. Akhmetova A. The impact of digital marketing on SME performance: Evidence from Kazakhstan. Journal of Business Research, 2018, vol. 15, no. 2, pp. 123–135.

3. Zhanatbekova B. Digital marketing strategies and SME growth: Insights from the Kazakh market. International Journal of Marketing Studies, 2020, vol. 8, no. 4, pp. 76–88.

4. Kozhamzharova C. Barriers to digital marketing adoption among Kazakh SMEs. Journal of Small Business Management, 2019, vol. 25, no. 3, pp. 267–280.

5. Duisenova D. Digital marketing literacy among Kazakh SMEs: Challenges and opportunities. Journal of Entrepreneurship, 2021, vol. 12, no. 1, pp. 45–58.

6. Alimzhanova E. Understanding consumer behavior in the Kazakh market: Implications for digital marketing strategies. Central Asian Journal of Business Administration, 2017, vol. 3, no. 2, pp. 189–201.

7. Suleimenova F. Digitalization and consumer preferences in Kazakhstan: A market analysis. International Journal of Consumer Studies, 2020, vol. 18, no. 4, pp. 421–435.

8. Kudaibergenov G. Technological innovations in digital marketing: Implications for Kazakh SMEs. Journal of Marketing Innovation, 2018, vol. 7, no. 3, pp. 312–325.

9. Peko S., Meyer H., Myssayeva K. You can’t censor live: Technology acceptance drives Central Asian journalists to mobile and helps them overcome press restrictions. Media Asia, 2019, vol. 46, no. 3–4, pp. 63–77.

10. Leonow A.I., Koniagina M.N., Petrova S.V., Grunt E.V., Kerimkhulle S.Y., Shubaeva V.G. Application of information technologies in marketing: Experience of developing countries. Revista Espacios, 2019, vol. 40, no. 38.

11. Steckman L.M., Andrews M.J. (Eds.). Online around the world: A geographic encyclopedia of the Internet, social media, and mobile apps. Bloomsbury Publishing USA, 2017.

12. Chen L., Sokolovskiy K., Zhang M., Kolosova O. The impact of e-service quality and e-satisfaction on users’ loyalty to TikTok in Russia and China. Journal of Marketing Communications, 2023, pp. 1–15.

13. Gkikas D.C., Theodoridis P. K. AI in consumer behavior. Advances in Artificial Intelligence-based Technologies: Selected Papers in Honour of Professor Nikolaos G. Bourbakis, 2022, vol. 1, pp. 147–176.

14. Vtyurina A. Supporting voice-based natural language interactions for information seeking tasks of various complexity, 2021.

15. Khofman A. Exploring cognitive biases in voice-based virtual assistants, 2023.

16. Abdrakhmanov H. Emerging trends in digital marketing: A case study of Kazakh SMEs. Journal of Business Technology, 2020, vol. 14, no. 2, pp. 178–191.

17. Turkyilmaz A., Dikhanbayeva D., Suleiman Z., Shaikholla S., Shehab E. Industry 4.0: Challenges and opportunities for Kazakhstan SMEs. Procedia CIRP, 2021, vol. 96, pp. 213–218.